【新聞回放】

知名作家六六12月2日晚間在微博上投訴中國電信，表示在購買家庭網(wǎng)絡(luò)時被強迫拿一部免費送十多個GB流量的手機，每個月用不完流量就會扣款。在已經(jīng)一次性繳納年費的情況下，屢次因為手機流量沒用完而被無預(yù)警地切斷家庭網(wǎng)絡(luò)。

六六在微博中稱，在我續(xù)費后網(wǎng)絡(luò)從不即時開通，要不斷聯(lián)系他們，且經(jīng)常聯(lián)系不上。這樣的霸王企業(yè)我們用戶有沒有權(quán)力？

六六在微博中投訴中國電信上海公司

有網(wǎng)友表示也有類似遭遇，稱：“每個月都說沒用完流量要扣15元。霸王條款，強搶錢。”六六認(rèn)為，“你直接加網(wǎng)絡(luò)里不就可以了？為何要強買強賣月月結(jié)？我網(wǎng)絡(luò)一年錢付完了，你憑啥掐我家庭網(wǎng)？你掐我贈送的手機網(wǎng)??！”

12月3日下午，“中國電信上?？头闭J(rèn)證機構(gòu)賬號發(fā)布評論稱：“對六六女士微博所反映的問題，我們已與機主取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通并解決了問題?！?/span>

【恒略律師以案論法】

北京恒略律師事務(wù)所韓廣東主任表示：工業(yè)和信息化部“工信廳信管函[2017]573號”《關(guān)于進(jìn)一步提升信息通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量和效率工作方案的通知》，明確要求電信企業(yè)要規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)禁違反協(xié)議亂收費、強行捆綁銷售、偽造訂購記錄、惡意扣費等行為。

本案中，六六所訴中國電信之行為，明顯屬于強制捆綁消費，對用戶的合法權(quán)益造成侵害。《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確表示，消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第六條規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

著名刑事律師提醒：

中國電信的強制捆綁消費行為，實則違法，應(yīng)立即予以糾正，接受處罰，并向用戶致歉賠償。如果您在生活和工作中遇到侵權(quán)行為，請撥打下方電話，恒略律師將為您提供滿意的服務(wù)。