快到旅游季節(jié)了,想必很多同學(xué)們都已經(jīng)在很多旅行社簽訂了合同了吧,一般是跟團(tuán)出行,但是游客突然有事不能跟團(tuán)出行,那么旅游合同臨時(shí)取消應(yīng)該怎么退費(fèi)?這種問題是很常見的,下面恒略律師為您以法釋疑。
一、如果在旅行開始前因?yàn)樽约涸蚪獬贤趺崔k?
恒略律師找法:
《中華人民共和國旅游法》
第六十五條 旅游行程結(jié)束前,旅游者解除合同的,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后,將余款退還旅游者
《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》
第十二條 旅游行程開始前或者進(jìn)行中,因旅游者單方解除合同,旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,或者旅游經(jīng)營者請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用的,人民法院應(yīng)予支持。
恒略律師釋法:
在必須要退團(tuán)的情況下,需要和旅行社協(xié)商一致辦理相關(guān)退團(tuán)手續(xù),如果簡(jiǎn)單粗暴的要求退全款,不利于協(xié)商,最好的方式就是委托旅行社轉(zhuǎn)讓,支付必要的費(fèi)用。畢竟因?yàn)槁男泻贤眯猩缈赡芤呀?jīng)為您訂好了機(jī)票就、酒店等,旅客支付適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用還是合理的。但是如果旅行社堅(jiān)持“一經(jīng)繳費(fèi),概不退款”,則涉嫌違反法律,旅客有必要訴諸法律維護(hù)自己的合法權(quán)利。
二、旅客如果在旅游過程中突然情況解除合同應(yīng)該怎么辦?
恒略律師找法:
《中華人民共和國旅游法》
第六十八條 旅游行程中解除合同的,旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān)。
《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》
第十二條 旅游行程開始前或者進(jìn)行中,因旅游者單方解除合同,旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,或者旅游經(jīng)營者請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用的,人民法院應(yīng)予支持。
恒略律師釋法:
在履行過程中突發(fā)事件解除合同,旅行社因該在扣除必要費(fèi)用后返還旅客的余款,并且有義務(wù)協(xié)助旅客安排好返程,如果旅行社不顧旅客安危,把旅客放在陌生地方,導(dǎo)致旅客的安全受到威脅,則涉嫌違法。
三、如果因?yàn)椴豢煽沽Φ脑驅(qū)е潞贤獬模?/span>
恒略律師找法:
《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》
第十三條 因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行,旅游經(jīng)營者、旅游者請(qǐng)求解除旅游合同的,人民法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的,人民法院不予支持。旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的,人民法院應(yīng)予支持。
四、旅行社單方解除合同對(duì)旅客的賠償標(biāo)準(zhǔn)
恒略律師找法:
國家旅游局辦公室關(guān)于印發(fā)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》的通知
第十四條 行程前的合同解除 旅游者和旅行社在行程前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前7日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算,下同)以上(不含第7日)提出解除合同的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社提出解除合同的,全額退還旅游費(fèi)用;旅游者提出解除合同,如已發(fā)生旅游費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的旅游費(fèi)用。旅行社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),向旅游者退還旅游費(fèi)用。 旅游者或者旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日,下同)提出解除合同的,由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。